Политика бронирования

Форма бронирования на нашем сайте собирает ваши имя, фамилию, телефон, электронную почту, примечания, данные пассажиров, дату трансфера, номер рейса и дату рейса.

При нажатии кнопки «Забронировать трансфер» ваш запрос отправляется в нашу операционную команду для проверки.

Ваше бронирование на этом этапе ещё не завершено.

Для обеспечения безопасного и своевременного обслуживания вы несёте ответственность за то, чтобы:

• Ваши контактные данные (телефон и электронная почта) были корректными и доступными
• Количество пассажиров (взрослые, дети, младенцы) было точным
• Дата трансфера и дата рейса/номер рейса были верными
• Особые пожелания (детские кресла, дополнительный багаж, специальная помощь и т.д.) были чётко указаны в разделе Примечания

Цена, указанная на странице бронирования для выбранного маршрута и автомобиля, является окончательной фиксированной ценой за трансфер (без скрытых платежей).

Если не указано иное, оплата производится наличными непосредственно водителю по окончании поездки.

Цены указаны в валюте, обозначенной на странице бронирования на момент вашего запроса. Если вы платите водителю в другой принимаемой валюте, применяется курс, согласованный в день трансфера.

Мы понимаем, что планы путешествий могут меняться.

Вы можете запрашивать изменения (дата, время, пассажиры, данные рейса, отель и т.д.) через WhatsApp или электронную почту.

Все изменения зависят от наличия автомобилей и могут повлиять на итоговую цену.

• Бесплатная отмена доступна до 24 часов до запланированного времени посадки
• Отмены в течение 24 часов до посадки или случаи «no-show» могут облагаться сборами или не подлежать возврату из-за операционных обязательств
• В пиковые сезоны внесение изменений в последнюю минуту не всегда возможно, но наша команда постарается помочь вам

Мы отслеживаем статус рейса, используя номер рейса и дату рейса, которые вы указали.

В случае задержки рейса или раннего прилёта время посадки будет скорректировано по возможности.

Если ваш рейс отменён, перенаправлен или существенно перенесён, вы должны уведомить нас как только получите информацию об изменении.

Если вы не летите исходным рейсом и не уведомляете нас, бронирование может быть расценено как no-show.

При посадке в аэропорту наш водитель будет ждать вас после посадки в течение разумного периода, чтобы дать время на паспортный контроль и получение багажа.

При посадке у отеля или по адресу будьте готовы к указанному времени перед вашим отелем или в условленном месте встречи.

Если водитель не может до вас дозвониться, а вы не отвечаете на звонки/сообщения, используя предоставленные контактные данные, бронирование может быть засчитано как no-show, и услуга может не возмещаться и не переносится.

Каждый человек (включая детей и младенцев) считается пассажиром при определении размера автомобиля.

Автомобиль подбирается автоматически на основе указанных вами данных о пассажирах и багаже — пожалуйста, указывайте их точно.

Если вы прибываете со значительно большим количеством пассажиров или багажа, чем заявлено, мы можем не иметь возможности выполнить трансфер на забронированном автомобиле, и могут возникнуть дополнительные расходы или задержки.

Наши автомобили являются некурящими и поддерживаются по высоким стандартам чистоты и комфорта.

Детские и люльки-переноски могут быть предоставлены по запросу при наличии.

Пожалуйста, укажите в форме бронирования возраст и количество детей, чтобы мы могли подготовить подходящие кресла по возможности.

Дети должны сопровождаться взрослым; мы не принимаем детей без сопровождения.

Данные, которые вы вводите в форме бронирования, используются в первую очередь для:

• Обработки вашего бронирования
• Связи с вами относительно вашего трансфера
• Соблюдения юридических и операционных требований

Все бронирования зависят от наличия автомобилей и водителей. В редких случаях, когда мы не можем принять бронирование, мы уведомим вас и при необходимости предложим альтернативное время или решение.

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании в случаях оскорбительного поведения, незаконной деятельности или угрозы безопасности водителя или автомобиля.